«Ингосстрах-Жизнь» в очередной раз получила оценку «Знак качества» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг). Аудит, проведенный аналитическим центром «БизнесДром», подтвердил надежность и финансовую устойчивость компании, прозрачную информационную структуру официального сайта и высокое качество консультаций. В числе позитивных факторов отмечен стабильный уровень управления рисками и бизнес-процессами, а также наличие детального стратегического плана развития до 2025 года.
При оценке качества потребительского сервиса отмечен официальный сайт компании, где детально отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах, а также размещены правоустанавливающие документы. В качестве положительного фактора выделена возможность оставить онлайн-заявку на приобретение страхового полиса с предварительным расчетом его стоимости. Для всех страховых программ описан подробный план действий: приведен список документов, которые необходимо собрать при наступлении страхового случая, а также требования к их оформлению.
Формат проверки «Тайный покупатель» показал высокий уровень работы сотрудников «Ингосстрах-Жизнь». Потенциальные клиенты получили полную и квалифицированную консультацию как в ходе телефонного разговора, так и в офисе-продаж: эксперты компании провели расчет нескольких страховых программ и объяснили особенности каждой из них.
«Систематический аудит качества услуг важен для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» ежедневно работает над совершенствованием качества сервисной поддержки как в части продажи страховых продуктов, так и по линии пост-продажного сопровождения. Мы всегда выполняем свои обязательства и находим индивидуальное решение для каждого клиента, гарантируя финансовую безопасность и полную страховую защиту с учетом индивидуальных потребностей», – прокомментировал Владимир Черников, генеральный директор страховой компании «Ингосстрах-Жизнь».
«Ингосстрах-Жизнь» является неоднократным обладателем престижных отраслевых и бизнес-премий. В 2022 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности компании на уровне ruAA+. Аналитический центр «БизнесДром» присвоил компании рейтинг ESG на уровне A1.esg – максимальный уровень устойчивого развития, а также наивысший рейтинг привлекательности работодателя из существующих – уровень A.hr.
«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируется уровень удовлетворенности клиентов и принимаются во внимание официальные данные регулятора.
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» входит в группу «ИНГО» и специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания выделена из состава «Ингосстрах» в 2003 году в соответствии с законодательными требованиями о разделении компаний, занимающихся страхованием жизни и страхованием иным, чем страхование жизни. СК «Ингосстрах-Жизнь» демонстрирует динамичный прирост сборов по НСЖ – 245% за 9 месяцев 2022 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA+ согласно аудиту РА «Эксперт РА».
«Ингосстрах-Жизнь» подтвердила оценку «Знак качества» на уровне А1
25.11.2022
11:42
ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ
ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ, все пресс-релизы:
- «Ингосстрах-Жизнь» определила категории клиентов, наиболее подверженных рискам критических заболеваний
- «СК «Ингосстрах-Жизнь» о модификации флагманской линейки продуктов страхования жизни
- СК «Ингосстрах-Жизнь» запустила программу накопительного страхования «Копи с кешбэком»
- По итогам 2023 года «Ингосстрах-Жизнь» фиксирует изменения в портрете своего клиента
- «Ингосстрах-Жизнь» подводит итоги 12 месяцев 2023 года.
- «Ингосстрах-Жизнь» запустила новую программу страхования «ДокторИнго.Выплата»
- Генеральный директор ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» отмечен персональной премией «За вклад в развитие программ защиты жизни и здоровья людей»
- «Ингосстрах-Жизнь» подводит итоги 9 месяцев 2023 года
- Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом «За развитие клиентоцентричных продуктов НСЖ»
- Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом «За развитие клиентоцентричных продуктов НСЖ»
- Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» подтвердила наивысший рейтинг привлекательности работодателя A.hr
- Страховая компания «СК «Ингосстрах–Жизнь» подтвердила наивысший уровень оценки «Знак качества»
- Страховая компания «Ингосстрах–Жизнь» подтвердила наивысший уровень оценки «Знак качества»
- «Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом в области инноваций и достижений финансовой отрасли FINAWARD 2023
- «Ингосстрах-Жизнь» подводит итоги первого полугодия 2023 года
- Эксперт Ра повысило рейтинг страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» до уровня ruAAА
- Эксперт Ра повысило рейтинг страховой компании «Ингосстрах-Жизнь» до уровня ruAAА
- «Ингосстрах-Жизнь» – о модификации продукта «Достоинство»
- «Ингосстрах-Жизнь» об итогах первого квартала 2023 года
- «Ингосстрах-Жизнь» запускает детскую программу накопительного страхования жизни «Моё будущее»
- Рост накопительного страхования жизни «Ингосстрах-Жизнь» составил 186%
- «Ингосстрах-Жизнь» о модификации программы «Грани здоровья»
- «Ингосстрах-Жизнь» награждена за опережающие темпы роста накопительного страхования жизни
- «Ингосстрах-Жизнь» подводит итоги 2022 года
- «Ингосстрах-Жизнь» и Абсолют Банк запускают совместный продукт
- «Ингосстрах-Жизнь» получила гран-при Премии «Финансовая элита России-2022»
- «Ингосстрах-Жизнь» подводит итоги 9 месяцев 2022 года
- «Ингосстрах-Жизнь» запускает продукт с гарантированным доходом в китайских юанях
- «Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом за продукт с высокой клиентской ценностью
- Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» в очередной раз стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания»